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Política de Devoluciones y Cambios
Plazo: Tienes hasta 30 días hábiles a partir de la fecha en que recibiste tu producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto: Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales (en caso se tener etiquetas) y en su empaque original.
Productos No Aplicables: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en ropa interior, trajes de baño. Los productos en liquidación o rebaja final no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención a clientes en contacto@varonvault.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos una guía de paquetería prepagada (si aplica) o las instrucciones para el envío.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos: El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 15 días hábiles después de aprobar la devolución. El costo del envío original no es reembolsable.
Cambios: Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si deseas un cambio por un producto de mayor valor, deberás cubrir la diferencia.
Políticas de envío
Cobertura Nacional: Realizamos envíos Estándar a toda la República Mexicana.
Cobertura Internacional: Ofrecemos envíos Estándar internacionales únicamente en productos seleccionados.
(Nota para ti: Asegúrate de que la página de cada producto indique claramente si es elegible para envío internacional).
Tiempos de Procesamiento: Tu pedido (nacional o internacional) será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Tiempos de Entrega (Nacional): Una vez procesado, el tiempo de entrega Estándar dentro de México es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu código postal.
Tiempos de Entrega (Internacional): El tiempo de entrega Estándar internacional varía significativamente según el destino y los procesos aduanales. El tiempo estimado es de 15 a 25 días hábiles.
Costo de Envío Nacional: El costo del envío Estándar dentro de México inicia en $99 MXN.
Costo de Envío Internacional: El costo del envío Estándar internacional inicia en $159 MXN.
Aviso Importante sobre Costos: Los precios de envío ($99 y $159 MXN) son tarifas base. Varon Vault se reserva el derecho de ajustar las tarifas. El costo final y exacto se calculará al momento de tu pago (checkout), basándose en factores como el peso real, el tamaño (volumen) del paquete y las tarifas vigentes de la paquetería.
Responsabilidad en Envíos Internacionales:
Exportación (Vendedor): Varon Vault se hace responsable de cubrir los costos y aranceles de exportación desde México.
Importación (Cliente): El cliente es el único responsable de cubrir todos los costos de importación en el país de destino. Esto incluye, pero no se limita a, impuestos locales, aranceles, IVA y cualquier otra tarifa de manejo aduanal.
Aduanas y Retrasos: Varon Vault no se hace responsable por retrasos causados por el proceso de inspección de aduanas en el país de destino, ni por los costos adicionales que esto pueda generar.
Paqueterías: Trabajamos con paqueterías confiables como [Ej. Estafeta, FedEx, DHL, Redpack, etc.]. Recibirás un correo electrónico con tu número de guía tan pronto como tu pedido sea enviado.
Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales si la dirección es incorrecta o si no hay nadie para recibir el paquete.